အမေးများသောမေးခွန်းများ

Wave Pay 3% Cashback FAQs

၁။ Promotion ကာလ?: Promotion ကာလသည် September 20 ရက်နေ့မှစပြီးရက်ပေါင်း၉၀အထိဖြစ်ပါသည်။

၂။အခြားငွေပေးချေမှုများသည်လည်း Promotion တွင်အကျုံးဝင်ပါသလား?: အခြားငွေပေးချေမှုများသည်တွင်အကျုံးမဝင်ပါ။ Wave Pay တစ်ခုတည်းသာအကျုံးဝင်ပါသည်။

၃။အခြားဖုန်းနံပါတ်သို့ငွေဖြည့်ပေးပါက Cash-Back Promotion ရနိုင်ပါသလား?: မိမိ၏ဖုန်းကိုဖြစ်စေ၊အခြားဖုန်းကိုဖြစ်စေ Wave Pay ငွေပေးချေမှုဖြင့် Promotion ရနိုင်ပါသည်။

၄။Wave system push notification မရပါကမည်သို့လုပ်ဆောင်ရမလဲ?: Wave Pay App တွင် Login ဝင်ပြီး Inbox ထဲတွင်စစ်ဆေးပါ။

၅။Cash-Back promotion လက်ခံရရှိမှုရှိမရှိကိုမည်သို့စစ်ဆေးရမလဲ?: Wave Pay လက်ကျန်ငွေအားစစ်ဆေးခြင့်ဖြင့်သိရှိနိုင်ပါသည်။

၆။Telenor Website တွင် Computer ကိုအသုံးပြုပြီး Top Up လုပ်ဆောင်ပါက Wave System Push Notification ကိုမည်သို့ရရှိမလဲ?: Wave system push notification အားသင်၏ Wave Pay App သွင်းထားသောဖုန်းထဲသို့ပို့ဆောင် ပေးမည်ဖြစ်သည်။

၇။ယခု Promotion သည်အခြားသောဝန်ဆောင်မှုများအတွက်အကျုံးဝင်ပါသလား?: ယခု Promotion သည် Prepaid ငွေဖြည့်ခြင်းနှင့် Postpaid ဘေလ်ပေးဆောင်ခြင်းများအတွက်သာအကျုံးဝင်ပါသည်။

Top Ten FAQ

၁။ Telenor Sim Card တစ်ခုကို ဘယ်လောက်ပေးရမလဲ။: တယ်လီနော ဆင်းကတ်တစ်ခုကို ၁၅၀၀ ကျပ်သာ ကျသင့်ပါသည်။ (မည်သည့်အမျိုးအစားမဆို)

၂။ SIM Card များကို ဘယ်မှာ ၀ယ်ယူနိုင်မလဲ။: Telenor မှ ဝန်ဆောင်မှုပေးထားသော ဆိုင်တိုင်းတွင် ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ ဒါ့အပြင် Telenor အရောင်းဆိုင်များတွင်လဲ ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ Telenor မှ ပေးထားသော Form ပုံစံဖြည့်ပြီးမှသာ SIM Card များကို ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ မှတ်ပုံတင် (သို့) ထောက်ခံစာ တစ်ခုခု ယူဆောင်လာရမည်။ Form ပုံစံအသေးစိတ် အချက်အလက်များကို Telenor ဆိုင်များတွင် စုံစမ်းနိုင်ပါသည်။

၃။ Telenor ဆင်းကဒ်တွေဟာ handsets တိုင်းမှာ သုံးလို့ အဆင်ပြေပါသလား။: မည်သည့် GSM Handsets မဆို telenor ဆင်းကဒ်ကို ထည့်သွင်းအသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

၄။ မိမိလိုချင်တဲ့နံပါတ်နဲ့ ဆင်းကဒ်ကိုရဖို့ ဘယ်လောက်ကုန်ကျမလဲ။: ၁၅၀ဝ သာ ကျသင့်ပါမည်။ သင်ကြိုက်နှစ်သက်ရာ ဖုန်းနံပါတ်ကို MyTelenor App တွင်သော်လည်းကောင်း နီးစပ်ရာ တယ်လီနော အရောင်းဆိုင် များတွင်သော်လည်းကောင်း ရှာဖွေ ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။

၅။ အခြား မိုဘိုင်းကွန်ရက်မှ ဖုန်းနံပါတ်များကို ခေါ်ဆိုပါက ဘယ်လောက် ကျသင့်မလဲ။: တယ်လီနော ဆင်းကဒ်ဖြင့် အခြားဖုန်းများကို ခေါ်ဆိုပါက တစ်မိနစ်လျှင် ၂၈ ကျပ်ကျသင့်ပါမည်။

၆။ အင်တာနက် ပက်ကေ့ချ် တစ်ခုလျှင် ဘယ်လောက်ကုန်ကျမလဲ။: တစ်ပတ်စာ data မှ တစ်လစာ data အထိ package အမျိုးမျိုးကို တယ်လီနောတွင် ရရှိနိုင်ပါသည်။ အသေးစိတ်အချက်အလက်နှင့် စျေးနှုန်းများသိလိုပါက ဤနေရာကိုနှိပ်၍ ဝင်ရောက်လေ့လာနိုင်ပါသည်။

၇။ နိုင်ငံတကာသို့ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုနှင့် စာတိုပေးပို့မှုများ ပြုလုပ်နိုင်ပါသလား။: ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။ အပြည့်အစုံကို ဤနေရာတွင် လေ့လာပါ။

၈။ Fair usage policy ဆိုတာ ဘာလဲ။: အချို့သော သုံးစွဲသူအနည်းငယ်က အင်တာနက်သုံးစွဲမှု ပမာဏ များလွန်းခြင်းကြောင့် အခြားသူများ၏ သုံးစွဲမှုအပေါ်သက်ရောက်နိုင်ပါသည်။ Fair usage policy က သုံးစွဲသူအားလုံးအပေါ် တူညီသော အင်တာနှုန်းရရှိရန် ကူညီပေးပါသည်။

၉။ သင့် SIM Card ၏ သုံးစွဲနိုင်သော သက်တမ်း မကုန်ဆုံးမီ ဘယ်အရာ တွေကို သင် သိထားရပါမလဲ။: သင့် SIM Card ကို ငွေတစ်ကြိမ် ဖြည့် သွင်း ပြီး နောက် ရက်ပေါင်း ၃၆၅ ရက် တိုင်အောင် သင့် အနေ ဖြင့် ထပ်မံငွေဖြည့်သွင်းမှု (next recharge) သုံးစွဲမှု မရှိပါက အဆိုပါ SIM Card ကို ထပ်မံ စောင့်ကြည့် သည့် ကာလ အဖြစ်( အဝင် )ခေါ်ဆိုမှုသာရရှိသော ကာလ ရက် ပေါင်း ၃၀ နှင့် (အဝင်/အထွက်) ခေါ်ဆိုမှု မရရှိ ဘဲ နောက်ထပ် ရက်ပေါင်း ၆၀ တိတိ ကို သတ်မှတ် စောင့် ကြည့် ပြီး သည့် နောက် တွင် သက်တမ်း ကုန်ဆုံးသည့် SIM Card အဖြစ်သတ်မှတ် ပါသည်။ ထို့နောက် ပို့ဆောင်ရေးနှင့် ဆက်သွယ်ရေးဝန်ကြီးဌာန အောက်ရှိ ဆက်သွယ်ရေး ညွှန်ကြားမှု ဦးစီး ဌာန ၏ ညွှန်ကြား ချက်များ နှင့် အညီ အဆိုပါ SIM Card နံပါတ်ကို စျေးကွက်ထဲ သို့ တဖန် ပြန်လည် တင်ပို့ ရောင်းချ ကာ သုံးစွဲသူ အသစ် ထံသို့ ရောက်ရှိသွားစေမည် ဖြစ်ပါသည်။ အကယ်၍ သင့် အနေ ဖြင့် SIM card/ဖုန်းနံပါတ် တစ်ခု ကို သင် ၏ အခြား သော လူမှုကွန်ယက် မီဒီယာ အကောင့် များ၊ ဘဏ်အကောင့် များ နှင့် ချိတ်ဆက်ကာ သုံးစွဲသူ အတည် ပြု သည့် ပြုလုပ်ချက်များ အတွက်မိမိ ဘာသာ မှတ်ပုံ တင် သုံးစွဲမှု များရှိပါက သင် သည် သာ လျှင် သင်၏ ကိုယ်ရေးကိုယ် တာ အချက် အလက် များ ၏ မူလ ပိုင်ရှင် ၊ တာဝန်ရှိသူ အနေ ဖြင့် အဆိုပါ နံပါတ်များ ကို အခါ အားလျော် စွာမိမိ လို အပ်ချက် နှင့် အညီ လွတ်လပ်စွာ ပြောင်းလဲ အသုံးပြု ရန် လိုအပ်ကြောင်း သတိပြုရပါမည်။

Getting Started

၁။ SIM Card များကို ဘယ်မှာ ဝယ်ယူနိုင်မလဲ။: Telenor မှ ဝန်ဆောင်မှုပေးထားသော ဆိုင်တိုင်းတွင် ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ ဒါ့အပြင် Telenor အရောင်းဆိုင်များတွင်လဲ ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ Telenor မှ ပေးထားသော Form ပုံစံဖြည့်ပြီးမှသာ SIM Card များကို ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ မှတ်ပုံတင် (သို့) ထောက်ခံစာ တစ်ခုခု ယူဆောင်လာရမည်။ Form ပုံစံအသေးစိတ် အချက်အလက်များကို Telenor ဆိုင်များတွင် စုံစမ်းနိုင်ပါသည်။

၂။ Telenor SIM Card များက ဆိုင်တိုင်းတွင် ဝယ်ယူနိုင်ပါသလား (သို့) Telenor မှဝန်ဆောင်မှုပေးထားသော ဆိုင်များမှသာ ဝယ်ယူနိုင်ပါသလား။: ယခုလက်ရှိ အချိန်မှာတော့ အရောင်းဆိုင်များမှသာ ဝယ်ယူနိုင်မည် ဖြစ်ပြီး နောက်ပိုင်းတွင် Online မှတစ်ဆင့် ဝယ်ယူနိုင်အောင် ဆောင်ရွက်ပေးမည် ဖြစ်သည်။

၃။ Sim card ကို အွန်လိုင်းမှ ဝယ်ယူနိုင်ပါသလား။: လတ်တလောတွင် တယ်လီနော အရောင်းစင်တာများနှင့် ဆိုင်ခွဲများ၌ ဆင်းကဒ်များ ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ အွန်လိုင်းမှ ဝယ်ယူမှုကို မကြာမီအတွင်း ပြုလုပ်ပေးနိုင်ရန် စီစဉ်နေပါသည်။

၄။ Telenor SIM Card ဝယ်ယူရန် မည်သို့သော အထောက်အထားရှိသည့် အရာများဖြင့် ဝယ်ယူနိုင်ပါသနည်း။: မှတ်ပုံတင် ၊ ကားမောင်းလိုင်စင် ၊ Passport ၊ ကျောင်းသားကဒ် ၊ ထောက်ခံစာများ ဖြင့် ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။

၅။ ဆင်းကဒ်အား စတင်အသုံးပြုနိုင်ရန် မည်မျှ စောင့်ရပါသလဲ။: ဖောင်ဖြည့်ပြီး ID အထောက်ပြပြီးသည်နှင့် တပြိုင်နက် ဆင်းကဒ်၏ လုပ်ဆောင်မှုများ စတင်မည် ဖြစ်ပါသည်။ သင်၏ မိုဘိုင်းဖုန်းထဲသို့ ဆင်းကဒ်ထည့်လိုက်ရုံဖြင့် ချက်ချင်းစတင်အသုံးပြုနိုင်ပါပြီ။

၆။ ဖုန်းထဲကို ငွေဘယ်လိုဖြည့်ရမလဲ။: ခဲခြစ်ငွေဖြည့်ကဒ် သို့မဟုတ် E load ဖြင့် ငွေဖြည့်သွင်းနိုင်ပါသည်။ မည်သည့်အရောင်းဆိုင်တွင်မဆို ဝယ်ယူဖြည့်သွင်းနိုင်ပါသည်။ online မှ ငွေဖြည့်သွင်းခြင်းအတွက်လည်း မကြာခင်မှာ စီစဉ်ပေးပါမည်။

၇။ တယ်လီနောဆင်းကဒ်တွေက ဘယ်လို handset တွေနဲ့ သုံးလို့ရလဲ။: မည်သည့် GSM handset အမျိုးအစားမဆို တယ်လီနော ဆင်းကဒ်ကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။

၈။ ဆင်းကဒ်က အလုပ်မလုပ်ဘူးဆိုရင် ဘယ်ကို အကူအညီတောင်းရမလဲ။: တယ်လီနော၏ call center နံပါတ် 09790097900 သို့ မည်သည့်ဖုန်းနှင့်မဆို ဆက်သွယ်၍ အကူအညီယူနိုင်ပါသည်။ တယ်လီနော အရောင်းဆိုင်များသို့ သွားရောက်၍လည်းကောင်း အင်တာနက်ရရှိနိုင်သော နေရာဖြစ်ပါက care@telenor.com.mm သို့ အီးမေးလ်ပို့၍လည်းကောင်း အကူအညီရယူနိုင်ပါသည်။

၉။ ဖုန်းဘေလ်ကို ဘယ်လိုစစ်ရမလဲ။: *124# ကို ခေါ်ဆို၍ မိမိ၏ လက်ကျန်ငွေ ပမာဏကို စစ်ဆေးနိုင်ပါသည်။ *124*1# ကိုခေါ်ဆို၍ အခြားလက်ကျန်ငွေ ပမာဏ (တယ်လီနောမှ အပိုလက်ဆောင်ရရှိသော လက်ကျန်ငွေ) ကို စစ်ဆေးနိင်ပါသည်။

၁၀။ မိုဘိုင်းအင်တာနက် စတင်အသုံးပြုရန် ကုန်ကျငွေ ဘယ်လောက်ကျသင့်မလဲ။: တယ်လီနောဆင်းကဒ်တိုင်းတွင် မိုဘိုင်းအင်တာနက် အတွက် အဆင်သင့်ပြင်ဆင်ပေးပြီးသား ဖြစ်သောကြောင့် အပို ကုန်ကျစရိတ် ပေးဆောင်ရန် မလိုအပ်ပါ။

၁၁။ APN setting ကို ဘယ်လိုရှာရမလဲ။: စတင်အသုံးပြုသူတိုင်းကို တယ်လီနောမှ အင်တာနက် APN setting ပို့ပေးပါသည်။ setting မချိန်တတ်ခြင်း သို့မဟုတ် ဖုန်းထဲသို့ အင်တာနက် setting အတွက် စာတို ရောက်မလာခြင်းတို့ ဖြစ်ပွားပါက လူကြီးမင်းတို့၏ တယ်လီနော ဆင်းကဒ်ဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ customer care hotline 979 သို့လည်းကောင်း အခြားသော မိုဘိုင်း ဆင်းကဒ်မှတဆင့် +959790097900 သို့လည်းကောင်း ဆက်သွယ် မေးမြန်းနိုင်ပါသည်။ setting ချိန်ရန်အတွက် လူကြီးမင်းတို့၏ မိုဘိုင်းဖုန်းမှ setting menu ကိုသွားပါ။ mobile network or data setting သို့ဝင်ပါ။ ထို menu အောက်တွင် APN ကို ရှာ၍ internet ဟု ရိုက်ထည့်ပါ။ အသုံးပြုသူ၏နာမည် user name နှင့် လျှို့ဝှက်နံပါတ် password ကို မဖြည့်ဘဲ ထားခဲ့နိုင်ပါသည်။

၁၂။ USSD ဆိုတာ ဘာလဲ။: USSD သည် တယ်လီနောမှ လူကြီးမင်းတို့ သိလိုသမျှကို မေးရာတွင် အသုံးများဆုံး dial ဖြစ်ပါသည်။
လက်ကျန်ငွေစစ်ဆေးရန် အင်တာနက် package ဝယ်ယူရန် အခြားအထူးအစီအစဉ်များအား စုံစမ်းရန် ဝယ်ယူရန် လူကြီးမင်းတို့ USSD ကို အသုံးပြုပါသည်။ *124# သည် USSD ဖြစ်ပြီး လက်ကျန်ငွေ စစ်ဆေးရာတွင် အသုံးပြုရပါသည်။ *979# သည် သိလိုသော အချက်အလက်များကို မေးမြန်းရာတွင် အသုံးပြုသော USSD ဖြစ်ပါသည်။ USSD သည် * နှင့် စ၍ ဖုန်းခေါ်ဆိုသည့် call button နှိပ်ပြီး အဆုံးသတ်ရပါသည်။

Help

၁။ Customer care ကနေ ဘယ်လိုအကူအညီယူနိုင်မလဲ။: သင်၏ တယ်လီနောဆင်းကဒ်ဖြင့် 979 ကို ခေါ်ဆို၍လည်းကောင်း အခြားမိုဘိုင်းဖုန်းဖြင့် 09790097900 ကို ခေါ်ဆို၍၎င်း အကူအညီရယူနိုင်ပါသည်။ care@telenor.com.mm သို့ email ပို့၍လည်းကောင်း နီးစပ်ရာ တယ်လီနော အရောင်းဆိုင်များ၌လည်းကောင်း သိလိုသည်များကို မေးမြန်းစုံစမ်းနိုင်ပါသည်။

၂။ ဖုန်းပျောက်သွားခဲ့ရင်/ ဖုန်းအခိုးခံရရင် ဘယ်လိုလုပ်ရမလဲ။: အခြား တယ်လီနောဆင်းကဒ်ဖြင့် 979 ကို ခေါ်ဆို၍လည်းကောင်း အခြားမိုဘိုင်းဖုန်းဖြင့် 09790097900 ကို ခေါ်ဆို၍လည်းကောင်း အကူအညီရယူနိုင်ပါသည်။ သင်၏ လက်ကျန်ငွေနှင့် သင်၏ ကိုယ်ပိုင်အချက်အလက်များအား အလွဲသုံးစားမလုပ်နိုင်ရန် ဖြစ်ပါသည်။ သုံးစွဲလက်က ဆင်းကဒ်ကို ပိတ်ထားနိုင်ပြီး အစားထိုးပြန်လည် လျှောက်ထားနိုင်ပါသည်။ တယ်လီနောအရောင်းဆိုင် ရှိရာ စာရင်းများအား ဤနေရာတွင် ကြည့်ပါ။

၃။ ဖုန်းပျောက်သွားခဲ့ရင်/ ဖုန်းအခိုးခံရရင်/ ဖုန်းပျက်သွားရင် ဘယ်လိုလုပ်ရမလဲ။ နံပါတ်တူတဲ့ ဆင်းကဒ်ပြန်ရနိုင်သလား။: သင်ဟာ စာရင်းသွင်းပြီးသား ပိုင်ရှင် ဖြစ်ကြောင်း သက်သေပြနိုင်လျှင် နံပါတ်တူ ဆင်းကဒ်ကို ပြန်လည်လျှောက်ထားနိုင်ပါတယ်။ နီးစပ်ရာ တယ်လီနော စတိုးမှာ ပြန်လည်လျှောက်ထားနိုင်ပါတယ်။ တယ်လီနောအရောင်းဆိုင် ရှိရာ စာရင်းများအား ဤနေရာတွင် ကြည့်ပါ။

၄။ ဆင်းကဒ်ခိုးခံရရင်/ပျောက်သွားရင်/ပျက်စီးသွားရင် ဆင်းကဒ်အစားထိုးတဲ့အတွက် ဘယ်လောက် ပေးရမလဲ။: အစားထိုး ဆင်းကတ်အတွက် မည်သည့်အခကြေးငွေမျှ ထပ်မံပေးဆောင်ရန် မလိုပါ။

Tourist SIM

၁။ Tourist SIM မှ ရရှိနိုင်သည့် အပိုခံစားခွင့်များ ရရှိနိုင်ရန် ဘာတွေ လုပ်ဖို့လိုအပ်ပါလဲ?: ပထမဆုံး ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်းကိုပြုလုပ်ပြီးတာနဲ့ အပိုခံစားခွင့်များကို ရရှိမှာဖြစ်ပါတယ်။

၂။ SIM Card များကို ဘယ်မှာ ဝယ်ယူနိုင်မလဲ။ : Telenor မှ ဝန်ဆောင်မှုပေးထားသော ဆိုင်တိုင်းတွင် ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ ဒါ့အပြင် Telenor အရောင်းဆိုင်များတွင်လဲ ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ Telenor မှ ပေးထားသော Form ပုံစံဖြည့်ပြီးမှသာ SIM Card များကို ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။ မှတ်ပုံတင် (သို့) ထောက်ခံစာ တစ်ခုခု ယူဆောင်လာရမည်။ Form ပုံစံအသေးစိတ် အချက်အလက်များကို Telenor ဆိုင်များတွင် စုံစမ်းနိုင်ပါသည်။

၃။ တစ်ခုထက်ပိုပြီး ဝယ်ယူနိုင်ပါလား?: ဝယ်ယူနိုင်ပါတယ်။

၄။ Package plan သက်တမ်းဘယ်လောက်ခံပါလဲ?: ပထမဆုံး ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအပြီး ၁၄ရက်ထိ ခံပါတယ်။

၅။ Sim Card သက်တမ်း ဘယ်လောက်ခံပါလဲ?: ရက်၃ဝခံပါတယ်။ ဒါပေမယ့် ရက်၃ဝအတွင်း ငွေဖြည့်ခဲ့မယ်ဆိုရင် ဆင်းကတ်မှာ ပုံမှန်သက်တမ်းအတိုင်းဖြစ်သွားမှာဖြစ်ပါတယ်။

၆။ Prepaid Sim လား Postpaid Sim လား?: ကြိုတင်ငွေဖြည့်ထားတဲ့ Prepaid Sim ဖြစ်ပါတယ်။

၇။ အခြားသောပရိုမိုးရှင်းပလန်တွေကို ရယူနိုင်ပါလား?: ရပါတယ်။ ကြိုတင်ဖြည့်ထားပေးသော ငွေဖြင့် ဝယ်ယူနိုင်ပြီး ကြိုသုံးမှ ရရှိသော ငွေဖြင့် ဝယ်ယူမရနိုင်ပါ။